Conditions générales de vente
Version du 6 septembre 2026 · Amazone Adventure
1. Objet et parties
Les présentes conditions générales de vente régissent la vente des prestations d'activités de plein air proposées par Amazone Adventure sur ce site. Le vendeur, ci-après l'organisateur, est Amazone Adventure, Entrepreneur individuel, immatriculée sous le numéro SIRET 83445620400017. Son identité complète figure sur la page /mentions-legales. Le site et le service de réservation sont fournis techniquement par Dewex, qui n'est pas partie au contrat de vente.
2. Prestations
Chaque activité est décrite sur sa page : contenu, durée, prix toutes taxes comprises, ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas. Les conditions de participation, notamment l'âge, le niveau requis, l'équipement et l'état de santé, y figurent également. En réservant, le client déclare en avoir pris connaissance et s'engage à les respecter.
3. Réservation
La réservation se fait en ligne : choix du créneau et du nombre de participants, coordonnées, puis confirmation. En réservation immédiate, le contrat est formé au paiement. En réservation sur demande, il est formé lorsque l'organisateur accepte la demande, puis que le client règle le montant indiqué. Un récapitulatif est envoyé par e-mail.
4. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en EUR, toutes taxes comprises. Le paiement en ligne est traité par Stripe, prestataire de paiement agréé ; aucune donnée de carte bancaire n'est conservée par l'organisateur. Le montant à régler est affiché avant la confirmation ; le solde éventuel se règle selon les modalités indiquées sur la page de l'activité.
5. Absence de droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 12° du code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée.
6. Annulation par le client
La politique d'annulation applicable est celle affichée sur la page de l'activité et rappelée dans l'e-mail de confirmation. Flexible : remboursement intégral des sommes versées jusqu'au départ. 48 heures : remboursement intégral jusqu'à 48 heures avant le départ, aucun remboursement ensuite. Stricte : aucun remboursement après confirmation. Toute demande d'annulation s'adresse par e-mail à robin@dewex.io. Les remboursements sont effectués par le moyen de paiement utilisé lors de la réservation.
7. Annulation ou modification par l'organisateur
L'organisateur peut annuler ou modifier une prestation pour des raisons de météo, de sécurité, d'effectif insuffisant ou de force majeure. Il propose alors un report ou rembourse intégralement les sommes versées, sans autre indemnité.
8. Retard et absence
Le client qui ne se présente pas au lieu et à l'heure indiqués est traité comme une annulation hors délai : la politique d'annulation s'applique.
9. Obligations du client et sécurité
Le client respecte les consignes de sécurité, déclare être en état de participer et se munit de l'équipement demandé. L'organisateur peut refuser la participation d'une personne pour un motif de sécurité. Les sommes versées lui sont alors remboursées, sauf si le refus résulte d'un manquement du client aux conditions de participation.
10. Assurance
Amazone Adventure déclare détenir une assurance de responsabilité civile professionnelle couvrant les activités proposées, conformément à l'article L321-1 du code du sport. Le client est informé de l'intérêt de souscrire une assurance individuelle accident, conformément à l'article L321-4 du même code.
11. Responsabilité
L'organisateur est seul responsable de l'exécution de la prestation vendue. Dewex, intermédiaire technique, n'est responsable ni de la prestation, ni des annulations, ni des remboursements.
12. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité, à l'adresse /confidentialite.
13. Réclamations et médiation
Toute réclamation s'adresse à robin@dewex.io.
14. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de traduction, la version française fait foi.